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解体工事には、どんなに気をつけていても大小さまざまなトラブルが発生する可能性がありす。これらを最小限に抑えるため、予想されるクレームの例とその対処方法についてご紹介していきます。
様々なパターンが存在しますが、よくある解体工事のクレームとしては下記のようなものが挙げられます。
「粉塵が付くことが気になって洗濯物を外に干せない」
「振動のせいで家の中の食器やグラスが割れてしまった」
「振動や騒音のせいで不眠症になった」
「何度言っても自分の敷地内に解体業者が路上駐車をして困っている」
「受験生の子供の勉強の妨げになっている」
「ほこりに敏感な子供が喘息を発症してしまった／症状がひどくなった」
「飛んできた破片や粉塵で家の壁・車が傷ついてしまった」
「解体中の振動があまりに大きく外壁にヒビが入った」
「職人の態度やマナーが悪い」
などなどがあります。
解体工事を検討している時というのは、まず「解体費用」や「解体業者の信頼性」など、自分の利害に関わることを真っ先に考えてしまいがちです。
もちろんこれらも大事なのですが、工事中は粉塵や騒音、場合によっては交通整理が必要だったりと少なからず近隣にお住まいに方へ不便をかけることになりますので、工事中の配慮が大変重要になってきます。
・現地調査（目視確認/試料採取/分析）
・届出
1.工事計画届
（届出先：労働基準監督署長、期限：工事開始14日前まで）「労働安全衛生法」
2.特定粉じん排出等作業実施届出書
（届出先：都道府県知事等、期限：工事開始14日前まで）「大気汚染防止法」
3.作業届
（届出先：労働基準監督署長、期限：作業開始前まで）「石綿障害予防規則」
4.建設リサイクル法
（届出先：都道府県知事等、期限：工事開始7日前まで*）
＊自治体によって異なる場合がありますのでご確認ください
| 構造 | 鉄骨3階建て（一般住宅） |
|---|---|
| 延床面積 | 50坪 |
| 築年数 | 昭和49年（築45年） |
| 工事内容 | アスベスト撤去・建物解体 |
| 工事金額 | 1,200万円 |
| 内訳 | アスベスト撤去 550万円 吹付け石綿（レベル1） 外壁サイディング（レベル3） 建物解体 650万円 |
アスベストは極めて細い繊維のため飛散すると空気中に浮遊しやすく、そのため無意識のうちに吸い込んでしまう恐れがあります。
いったん吸入してしまうと体外に排出されず肺に突き刺さった状態のまま滞留するので、吸入後、長い年月を経て、じん肺、悪性中皮腫、肺がんなどの症状を引き起こす可能性があります。
アスベストの危険性が指摘される契機になったのがクボタショック*で、これ以降、社会的問題として取り上げられることが多くなり、昨今ではアスベスト絡みの訴訟が各地で起こっています。
＊兵庫県尼崎市にある大手機械メーカー・クボタの旧神崎工場の従業員や周辺住民にアスベストによる深刻な健康被害が見つかったこと
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